Тайный покупатель:
подработка сменами
Оценка качества обслуживания требует конкретного сценария и фиксации наблюдений. До посещения выясните, что считается выполненным заданием. В исходном перечне: «Услуги оценки качества обслуживания». Ниже — возможные операции; состав работы уточняйте по карточке.
Руководство по профессии
Подготовка к работе, вопросы по обязанностям и выбор повторных выходов.
Читать отдельную статью ↗Что предстоит делать
- Знакомиться со сценарием проверки.
- Наблюдать за указанными этапами обслуживания.
- Передавать факты в предусмотренном отчёте.
Как сравнить условия
| Что сравнить | Что проверить |
|---|---|
| Сценарий | Какие действия и вопросы нужны. |
| Посещение | Адрес и допустимое время. |
| Подтверждение | Формат отчёта и критерии приёмки. |
Перед первым выходом
- Уточните необходимость покупки и расходы.
- Проверьте срок передачи отчёта.
- Выясните действия, если объект закрыт.
Регулярные выходы
Для повторных заданий уточните допустимость посещений одним исполнителем. Одна проверка не подтверждает постоянный график.
Услуги из каталога
Где встречаются эти задачи
Частые вопросы
Обязательно что-то покупать?
Это определяется сценарием. Покупку и расходы уточняйте заранее.
Достаточно посетить точку?
Проверьте, какие наблюдения и подтверждения нужны для завершения задания.
Оплата, график и выбор нагрузки
Разберите условия, которые важны вам, перед согласованием выбранной точки.
Все руководства по условиям работыПеред выходом согласуйте с менеджером наличие задания, обязанности, требования и порядок оплаты. Количество записей не означает число свободных мест. Единицу расчёта и итоговую сумму уточните для выбранной работы.